Política de Envío de Denverpet®

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Gracias por confiar en Denverpet®. A continuación, detallamos todos los aspectos relativos a la gestión, procesamiento y entrega de tus pedidos.

1. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1-3 días laborables (de lunes a viernes, excepto días festivos).

• Corte de horario: Los pedidos realizados durante el fin de semana, festivos o a partir de mediodía comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

• Confirmación: Una vez expedido el paquete, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

2. Tiempos de Entrega y Gastos de Envío

• Envío Gratuito: Disfrutas de envío gratuito en todos los pedidos dentro de la promoción actual de lanzamiento.

• Plazo estimado de entrega: Los envíos dentro de España peninsular tienen un plazo estimado de entrega de 3 a 7 días laborables (según la zona geográfica y la demanda logística).

• Seguimiento: Todos los envíos incluyen un enlace de rastreo en tiempo real para que puedas consultar la localización de tu paquete en cualquier momento.

3. Precisión en la Dirección de Entrega

Revisa atentamente tu dirección de envío antes de confirmar la compra. Si detectas un error en la dirección suministrada, contacta de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente. Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, no podremos modificar los datos de entrega.

4. Paquetes Perdidos, Dañados o Retrasados

En Denverpet® nos aseguramos de que tu compra llegue en perfectas condiciones:

• Si tu paquete sufre un retraso inusual o sospechas que se ha perdido, escríbenos para interponer la reclamación con la agencia de transportes.

• Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción aportando fotografías del estado del paquete para una rápida solución.

6. Modificaciones y Cancelaciones

Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Una vez que el paquete se encuentra en tránsito con la agencia de mensajería, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución estándar.

7. ¿Tienes dudas sobre tu envío?

Para cualquier consulta sobre el estado de tu paquete o información logística, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: denverpet.store@gmail.com