Política de privacidad

En Denverpet® (gestionado a través de nuestra plataforma e infraestructura técnica en Shopify), nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

1. Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar diferentes categorías de datos personales según tu interacción con la tienda:

• Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.

• Información financiera y de pago: Datos de la tarjeta de pago, método seleccionado, confirmación de la transacción y detalles de facturación (procesados de forma 100% cifrada a través de pasarelas de pago seguras).

• Detalles de la cuenta y transacciones: Artículos en el carrito, historial de pedidos, devoluciones, productos guardados e interacciones de compra.

• Información técnica y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada y datos sobre cómo navegas por nuestro sitio web.

2. Fuentes de Obtención de Datos

Recopilamos esta información:

• Directamente de ti: Al realizar un pedido, registrarte en nuestra web o escribir a soporte.

• De forma automática: A través de cookies y tecnologías de seguimiento analítico durante tu experiencia de navegación.

• De nuestras herramientas de gestión: A través de la infraestructura de Shopify y partners de logística para procesar y entregar tu paquete.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:

• Procesar y entregar tus pedidos: Gestionar cobros, envíos de paquetes, devoluciones y comunicaciones del estado de la entrega.

• Atención al cliente: Responder a dudas, resolver incidencias o tramitar garantías de producto.

• Seguridad y prevención del fraude: Proteger la tienda y a nuestros clientes ante transacciones sospechosas o no autorizadas.

• Comunicaciones de marca (Marketing): Enviarte promociones o novedades relativas a Denverpet® únicamente si has aceptado recibir dichas comunicaciones (pudiendo darte de baja en cualquier momento).

4. Divulgación y Transferencia de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Shopify: Proveedor de tecnología que aloja nuestra tienda y procesa transacciones bajo altos estándares de cifrado y cumplimiento legal.

• Empresas de transporte y logística: Para hacer posible la entrega física de tu pedido en la dirección indicada.

• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por una ley, regulación o autoridad competente.

5. Transferencias Internacionales y Seguridad

Tus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) bajo las garantías legales de Shopify (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea). Aplicamos medidas de seguridad técnicas para proteger tu información, aunque ningún sistema en internet es 100% impenetrable.

6. Tus Derechos como Consumidor (RGPD / UE)

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión (derecho al olvido) de tus datos de nuestros registros.

• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto a comunicaciones comerciales.

7. Contacto para Privacidad y Derechos

Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos de protección de datos, solicitar la eliminación de tu información o hacernos cualquier pregunta sobre esta política, puedes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte:

• Correo electrónico de soporte: denverpet.store@gmail.com

• Atención web: A través de nuestro formulario de contacto oficial en la tienda.